Después de abrir la farmacia online, ahora Jeff Bezos pretende hacerlo físicamente. 

Y para hacerlo efectivo, los responsables de Amazon Pharmacy han hablado de utilizar los locales de Whole Foods y de crear sitios independientes en varios lugares, incluyendo Boston y Phoenix. Estas tiendas locales podrían ayudar a Amazon a llegar a más tipos de pacientes con necesidades más urgentes debido a la cantidad de tiempo que se necesita para enviar los medicamentos.

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Amazon podría probar diferentes estrategias de farmacia

Un portavoz de Amazon dice que la compañía no comenta sobre rumores o especulaciones. “Amazon Pharmacy se centra en hacer que la farmacia de entrega a domicilio sea más fácil y más útil para los clientes”. “Los clientes pueden completar una transacción de farmacia completa en su ordenador o dispositivo móvil a través de la app de Amazon y hacer que los medicamentos lleguen a su puerta, con entrega gratuita en dos días para los miembros de Prime”. Es probable que veamos a Amazon probar diferentes estrategias para sus farmacias presenciales.

Amazon compró Whole Foods en 2017, y las acciones de las compañías farmacéuticas se hundieron el día en que se anunció el acuerdo ante la sospecha de que Amazon podría entrar en el negocio. Pero hasta ahora, Amazon aún no ha aprovechado los más de 350 locales de Whole Foods, que por el momento no tienen farmacias, para construir un nuevo negocio en torno a las recetas médicas, un mercado multimillonario en Estados Unidos.

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Construir farmacias dentro de Whole Foods sería una gran tarea porque cada tienda requeriría nuevos equipos, y la empresa tendría que contratar a farmacéuticos. Con solo 350 tiendas, Whole Foods no ofrece el mismo nivel de alcance geográfico que otros gigantes farmacéuticos como CVS y Walgreens, lo que hace que los posibles beneficios sean inciertos. La construcción de este tipo de infraestructura puede llevar tiempo, según han explicado los analistas sanitarios,  además requeriría un aumento en la contratación, con unos 3 farmacéuticos y 5 técnicos necesarios por cada local, para igualar los servicios en otras farmacias. Ese tipo de modelo de negocio necesitaría de unas 200 recetas al día para alcanzar el punto de equilibrio, aseguran.

Aunque un nuevo y gran competidor no es algo que sea recomendable descartar por completo, observamos que AMZN ha estado en la farmacia desde 2018 con su adquisición de PillPack y en el tiempo transcurrido la compañía no ha ganado mucha cuota de mercado (incluso desde el relanzamiento de Amazon Pharmacy el otoño pasado). El sector de las farmacias minoristas es también muy competitivo, y muchos mercados ya están saturados con establecimientos de CVS, Walgreens, Walmart y Rite Aid, También queda por ver si la oferta online de Amazon, incluyendo los supuestos descuentos, tendría éxito.

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Las mayores farmacias tienen miles de tiendas

Las mayores farmacias estadounidenses por recetas, como CVS Health, Walgreens y Walmart, tienen miles de tiendas cada una. Los expertos de la industria han especulado durante mucho tiempo que el negocio de farmacia de Amazon también construiría una huella de farmacia minorista, especialmente después de las inversiones del gigante de 1,6 billones de dólares en servicios de supermercado.

Cómo funciona Amazon Pharmacy

Amazon Pharmacy es un servicio que la compañía lleva ofreciendo desde hace relativamente poco tiempo. Sin embargo, la idea ha gustado a los usuarios, que ven en Amazon una vía idónea para adquirir cualquier tipo de productos y ahora también de elementos de farmacia. «Prescrito por tu médico, repartido por nosotros», ese es el lema utilizado por la compañía para promocionar Amazon Pharmacy. Si bien, la empresa quiere ir un paso más allá y establecer sus propias farmacias físicas. Desde la página web de Amazon Pharmacy explican en sencillos pasos como funciona esta plataforma. En caso de ser mayor de edad, únicamente tienes que crear un perfil con tus datos, especificar qué tipo de medicamentos tomas y si tienes algún problema de salud y/o alergia.

Cuando todo esté en orden, Amazon mandará la medicación a tu domicilio. Si cuentas con el servicio Prime, el envío es gratuito y llegará en un máximo de 2 días. Gracias a esta plataforma, el usuario puede acceder con comodidad a todos sus medicamentes, observar su historial de pedidos y detalles de las recetas.

Amazon y PillPack

Amazon Pharmacy tuvo su inicio cuando Amazon adquirió la farmacia en línea PillPack en 2018. PillPack fue diseñada para personas con múltiples recetas diarias, como clientes con condiciones crónicas cuyos medicamentos son predecibles y pueden ser programados por adelantado.

El establecimiento de tiendas físicas, además del negocio online, podría permitir a Amazon hacerse con una mayor porción del mercado de medicamentos recetados en Estado Unidos, que asciende a 370.000 millones de dólares, ya que muchas personas necesitan medicamentos con mayor urgencia que en 48 horas. Las personas a las que se les diagnostica una infección, por ejemplo, pueden ser más propensas a enviar su receta a una farmacia cercana para poder recogerla inmediatamente.

Tras la adquisición de PillPack, Amazon ha mantenido un silencio relativo sobre sus actividades en el sector farmacéutico durante años, pero recientemente ha ido introduciendo más funciones. A principios de este mes, lanzó una herramienta que permite a los compradores comparar los precios de los medicamentos en las farmacias.

Pero muchas de sus ventajas dependen de otros actores sanitarios establecidos. El ahorro que Amazon Pharmacy ofrece a los miembros de Prime, por ejemplo, se administra a través del gestor de beneficios farmacéuticos Inside Rx de Express Scripts.

En virtud de este beneficio, los miembros pueden ahorrar hasta un 80% en medicamentos genéricos y un 40% en medicamentos de marca al pagar los medicamentos sin seguro a través de Amazon. O en más de 50.000 otras farmacias, muchas de las cuales son propiedad de los rivales minoristas de Amazon.

Fuente: america-retail

Editor: Rony Condeña

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